Especialista Gestão de Mudanças

DESCRIÇÃO DO CARGO

Experiência comprovada no suporte e execução de projetos de gerenciamento de mudanças e eficácia organizacional.

Responsável pelo Gerenciamentos de Mudanças de infraestrutura e sistemas, visando garantir a alta disponibilidade e desempenho das mesmas e acompanhamento da implantação de grandes projetos.

Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo um trabalho de alta qualidade.

Analise as solicitações de mudança para garantir que o rigor, a disciplina, a consistência e a previsibilidade sejam aplicadas a toda a organização com relação a como as alterações são enviadas, revisadas e aprovadas e executadas.

Participação em auditorias de TI para garantir a conformidade dos processos.

Será responsável pela criação de materiais de treinamento e condução de workshops para todas as equipes envolvidas no processo.

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RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS‌

Entendimento do escopo da mudança, definição dos indicadores de sucesso com a gerência, medindo a saúde da mudança durante todo o período.

Realizar análises de impacto e avaliar a prontidão para a mudança, a fim de desenvolver estratégias adaptadas a diferentes projetos e iniciativas.

Gerar relatórios gerencias com os resultados dos processos.

Gerenciar, propor e executar melhorias (automação) nas atividades de controle da área.

Prestar suporte aos clientes e demais equipes de TI.

Elaborar materiais de treinamento.

Conduzir workshops.

Apoiar na elaboração de comunicados para Stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.

Acompanhar e reportar periodicamente principais indicadores da área de Gestão da Mudança.

Resolução de problemas e habilidades de identificação de causa raiz.

Elaboração de pautas e apresentação de Comitê de Mudanças, analisando e sinalizando os itens não conformes.

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REQUISITOS MÍNIMOS

• Forte experiência na área de gestão de mudanças;
• ‌Superior completo (Análise de sistemas, ciência da computação, Processamento de dados ou áreas afins.);
• Certificação - ITIL® 4 Foundations.