➡️ Esta pessoa será responsável por implantar, otimizar e elevar a maturidade dos processos de Gestão de Serviços e de Níveis de Serviço, atuando de forma estratégica junto às equipes internas e contratadas. Foco em estruturar catálogo de serviços, revisar ANS (Acordos de Nível de Serviço), monitorar indicadores, acompanhar entregas e garantir aderência aos processos de ITSM, propondo melhorias contínuas e assegurando a qualidade dos serviços prestados.
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análise de processos
Acordos de Nível de Serviço
ITSM
Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde
3AM IT Services
Analista de Processos (ITIL)
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Não Informado
CLT
Publicada há 3 semanas
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